Un supporto continuo all’altezza delle tue esigenze
Il servizio di Operation 24/7 di Tinext è pensato per offrirti un supporto costante e proattivo sulle tue infrastrutture co-locate presso i nostri Data Center. L’Operation di Tinext si compone di un servizio assistenza costante e di un servizio di monitoring dedicato al controllo di risorse, network, server e applicazioni. Il nostro obiettivo è supportare la tua attività per garantirti la massima continuità operativa e consentirti di concentrarti unicamente sullo sviluppo del tuo business.
24/7 Support
Tinext ti offre un servizio di Operation, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, per tutte le infrastrutture virtuali ospitate presso i nostri Data Center. Con questo servizio vogliamo garantirti un’azione proattiva nel monitoraggio costante delle soluzioni Tinext che implementi presso la tua struttura ed essere rapidi nella risoluzione in caso di guasti e malfunzionamenti, sempre in linea con le tue politiche interne e le normative di settore.
Conosciamo benissimo come, per sviluppare il tuo business, tu abbia bisogno di infrastrutture sempre monitorate e costantemente aggiornate. Il nostro team opera per intervenire immediatamente in caso di guasti o malfunzionamenti e garantirti la massima continuità operativa.
Monitoring
Il servizio di monitoring di Tinext è pensato per garantirti il massimo controllo delle risorse: network, server e applicazioni. Il servizio prevede anche la creazione di sistemi di monitoraggio personalizzati per i nostri clienti, con comunicazioni e avvisi multicanale attraverso mail, Sms o Telegram.
Grazie al monitoring costante e proattivo avrai la possibilità di prevenire guasti e fermi macchina che potrebbero incidere negativamente sulla tua operatività e sul tuo business.
L’obiettivo del nostro servizio di monitoraggio è quello di effettuare un controllo costante su tutte le variabili che potrebbero registrare malfunzionamenti e intervenire tempestivamente per migliorare la disponibilità del servizio.
Managed Services
Le infrastrutture richiedono costanti attenzioni, tra interventi di manutenzione e aggiornamenti regolari. Il nostro team si assicura che tutto sia sempre sotto controllo, monitorando lo stato dei sistemi e intervenendo tempestivamente in caso di guasti o malfunzionamenti, per garantirti sempre la massima continuità operativa.
Esternalizzando la gestione dell’infrastruttura, grazie alla qualità e all’efficienza dei nostri Managed Services, potrai concentrarti sul tuo business, mettendo forza ed energia nello sviluppo di prodotti e servizi per i tuoi clienti. Noi ci assicureremo che la struttura sia sempre efficiente e aggiornata, per supportare ogni richiesta senza rischi di security o rallentamenti. Tinext, inoltre, gestisce e opera su alcune delle migliori piattaforme digitali sul mercato: sistemi di web content management, soluzioni di customer engagement, CRM e sistemi di marketing automation per offrire i strumenti più all'avanguardia ed efficaci per creare valore per i tuoi clienti.
Remote-hand Support
Se hai devices o server in colocation presso Tinext puoi usufruire del servizio di Remote Hand Support per 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Attraverso questo servizio gli ingegneri del nostro Data Center potranno intervenire in loco per conto tuo, come “mani remote” che ti supportano nella gestione delle macchine da un’altra posizione.
Nel dettaglio il servizio di Remote Hand Support di Tinext prevede il supporto per l’installazione di nuove apparecchiature, la sostituzione di unità guaste, il monitoraggio dello stato dei macchinari e la gestione dei server.
Il principale vantaggio del servizio di Remote Hand Support è quello di offrirti la possibilità di concentrarti unicamente sulle tue attività interne, senza preoccuparti del monitoraggio delle tue macchine e senza essere costretto a inviare personale nella nostra struttura in caso di guasti o malfunzionamenti, soprattutto quando la distanza geografica è rilevante.
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