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Du sur site au cloud : comment Unitas a innové dans l’IT pour soutenir la communauté.

Les services destinés aux personnes malvoyantes et aveugles jouent un rôle essentiel dans leur intégration active au sein de la société. Comme pour de nombreuses activités professionnelles, ces services reposent en grande partie sur les technologies numériques et les infrastructures informatiques qui les soutiennent. Pour être efficaces, ces solutions doivent offrir puissance, fiabilité et sécurité, en parfaite adéquation avec les besoins opérationnels, ce qui n’est possible qu’avec des systèmes bien gérés et régulièrement mis à jour.

C’est précisément cette problématique qu’a souhaité aborder Unitas, l’Association des Aveugles et Malvoyants de la Suisse italienne, en décidant de transférer ses charges de travail critiques depuis son infrastructure sur site vers le cloud, avec l’accompagnement et l’expertise de Tinext Cloud.

Ce projet a permis à l’association de réduire l’impact économique lié au renouvellement périodique de son infrastructure tout en garantissant une plus grande flexibilité et fiabilité IT, nécessaires au développement futur de ses services numériques destinés à ses membres.

Découvrons ci-dessous comment Unitas a fait le choix du cloud, comment la migration s’est déroulée et quels bénéfices concrets ont été obtenus.

Des services qui nécessitent un support informatique fiable et sécurisé

Avec plus de quatre-vingts collaborateurs répartis sur plusieurs sites, Unitas est une organisation de taille moyenne, mais dont la capacité à offrir des services et un soutien essentiels à une large communauté reste remarquable. Ses activités couvrent un large éventail de prestations : conseil et accompagnement des personnes malvoyantes de tout âge, mise à disposition et formation à l’utilisation d’aides et de supports numériques, sans oublier une bibliothèque de livres en braille et audio, une maison pour personnes âgées et un centre de jour.

En tant que centre de compétence pour les personnes déficientes visuelles, l’association agit également pour la défense de leurs droits, notamment sur les questions liées aux barrières architecturales et à d’autres problématiques d’inclusion et d’accessibilité.

Parmi les services phares développés par Unitas au fil des ans figure NetBiblio, une bibliothèque numérique contenant des milliers de textes lus à voix haute et des scans de pages consultables avec agrandissement, destinés aux personnes aveugles ou malvoyantes.
Grâce à son infrastructure informatique interne sur site, l’association a pu rendre ces solutions accessibles en ligne à ses membres et utilisateurs. Les applications de gestion et le serveur de messagerie reposent également sur cette infrastructure, qui constitue un pilier essentiel de l’efficacité de l’organisation et de sa capacité à répondre rapidement aux besoins de ses adhérents.

Faire face à l’obsolescence et à l’évolution informatique grâce au cloud

S’appuyant sur ses compétences internes et sur le soutien technique de Tinext Cloud, Unitas avait développé en interne son infrastructure informatique, basée sur des serveurs modulaires utilisant la technologie Intel.
Le résultat était une architecture flexible, mais qui, après plusieurs années de bons et loyaux services, nécessitait une mise à niveau. L’obsolescence du matériel limitait désormais la scalabilité et freinait les évolutions nécessaires.

Cette situation a conduit l’association à repenser ses choix informatiques, à la lumière des nouvelles possibilités offertes par le marché, afin de répondre à des besoins croissants en matière de performance, de qualité de service et de sécurité. Ces évaluations ont finalement mené à la décision d’adopter une solution cloud.

Le passage au cloud permettait non seulement d’éliminer les coûts immédiats et futurs liés aux mises à jour matérielles, mais aussi de réduire les charges de gestion des systèmes physiques, tout en améliorant les niveaux de service (SLA).
Le cloud offrait en outre la flexibilité nécessaire pour accompagner l’augmentation du nombre de membres, le besoin croissant d’espace de stockage et le développement de nouveaux projets numériques.

Dans le cas du service NetBiblio, le cloud a permis d’optimiser le transfert des fichiers volumineux entre la production et le centre de données, facilitant l’accès en ligne pour les membres, libérant des ressources réseau et garantissant une meilleure protection ainsi qu’une disponibilité accrue des données.

How to manage a smooth migration

Le projet de migration a été soigneusement préparé et réalisé de manière progressive, afin de minimiser tout impact négatif sur les services de l’association. Outre la performance du matériel, les évaluations ont porté sur les applications métier essentielles et les priorités d’action.
L’objectif consistant à éliminer les composants les plus obsolètes et les plus exposés aux risques a fait de la migration du serveur de messagerie vers le cloud une priorité absolue, suivie par la refonte et la migration progressive des autres services vers le nouvel environnement.

La migration des données et des applications entre l’infrastructure on-premise existante et la nouvelle infrastructure cloud a nécessité la mise en place de connexions réseau adaptées au sein d’une architecture de sécurité commune, basée sur des composants Fortinet.
L’encapsulation logicielle dans des machines virtuelles VMware et les sauvegardes via la plateforme Veeam ont ensuite permis de transférer les données et les charges de travail vers le service Vcloud de Tinext Cloud.

Les opérations de migration se sont déroulées par étapes sur une période d’environ un an, accompagnées d’un travail d’optimisation des solutions dans le nouvel environnement.
Parallèlement, Unitas a procédé à une mise à niveau de son matériel et à la migration des applications bureautiques vers la plateforme Microsoft 365, profitant d’abonnements dédiés aux organisations à but non lucratif. Un intranet basé sur SharePoint a également été mis en place.

Evidence of results

Avec la migration des applications des systèmes sur site vers les services de Tinext Cloud, Unitas a mis en place un environnement informatique à la fois performant et sécurisé, facilement gérable par les ressources de son service IT interne.

Cette opération a permis de rationaliser et d’optimiser les charges de travail, grâce à la contribution de Tinext, qui a segmenté l’environnement en blocs fonctionnels cohérents. Lors des sauvegardes et restaurations, cette structure garantit une reprise complète et fiable des fonctions opérationnelles.

Grâce au soutien pragmatique et technologiquement neutre de Tinext Cloud, les obstacles liés à la présence de procédures de gestion obsolètes au sein du système d’information, en attente de remplacement, ont pu être surmontés avec succès.

Evidence of results

En encapsulant ces logiciels dans des machines virtuelles et en les migrant vers le cloud, Unitas a pu éliminer le risque de perte en cas de défaillance, risque auparavant élevé en raison de la grande difficulté à restaurer les systèmes sur le matériel et l’environnement d’exploitation d’origine.

Grâce au cloud, le service informatique d’Unitas a conservé sa capacité d’autonomie opérationnelle, tout en pouvant compter sur l’assistance de Tinext Cloud en cas de besoin ponctuel. Le temps gagné sur la gestion du matériel et sur les adaptations du centre de données physique aux nouvelles exigences de sécurité et de protection des données a pu être réinvesti dans l’évolution des applications et le lancement de nouveaux projets numériques.

Sur le plan de la sécurité et de la disponibilité des données, Unitas a bénéficié de la suppression du stockage NAS sur ses sites locaux, remplacé par des microserveurs modernes gérés à distance, ainsi que par une protection renforcée via pare-feu et VPN.
Avec l’aide de Tinext Cloud, l’association a standardisé la protection pare-feu de ses différents sites, en centralisant et renforçant l’administration grâce à des services managés. Elle a également amélioré la sécurité des e-mails et la protection antivirus, en exploitant pleinement les fonctionnalités avancées de la plateforme Microsoft 365.

La décision de migrer vers le cloud a été un choix stratégique. Grâce à l’accompagnement de Tinext Cloud, nous disposons désormais d’une solution évolutive qui nous permet de réduire les coûts de gestion du matériel et d’améliorer la qualité du service offert à nos membres, tout en garantissant la sécurité des données.

Roberto Gadoni Responsable informatique d'Unitas