Professional services

Avantages des Professional services

Avec nos Professional services, nous mettons à votre disposition une équipe d'experts qui vous aideront à répondre à tous vos besoins en matière d'exploitation et de conception. Nous proposons des services de conseil pour trouver la solution idéale, en nous occupant de tout, de l'installation et de la mise en œuvre du projet à la maintenance, afin que vos systèmes restent à jour et sécurisés.

Notre support technique structuré peut être activé par ticket ou avec des niveaux de service (Standard, Silver, Gold) conçus pour répondre à chaque priorité. Vous aurez également accès à des services à la demande par le biais de forfaits prépayés, de taux horaires ou de projets personnalisés, idéaux pour les configurations complexes, les conseils de spécialistes ou les intégrations architecturales.

Des problèmes aux solutions

Lorsque les technologies de l'information nécessitent des interventions ciblées, nous sommes prêts à vous aider avec notre expertise et notre flexibilité, comme si nous faisions partie de votre équipe :

• Si vous êtes confronté à un projet complexe, nous pouvons vous guider à chaque étape, de la conception de l'infrastructure à la livraison ;
• Si vous êtes à la recherche d'une assistance et d'une maintenance continues pour maintenir votre infrastructure à jour et sécurisée, nous proposons des équipes dédiées et un TAM (Technical Account Manager) qui vous aideront à gérer l'ensemble de votre infrastructure de la meilleure façon possible ;
• Si vous avez besoin d'une assistance flexible, vous pouvez choisir entre des forfaits horaires ou une assistance à la demande avec des accords de niveau de service clairs.