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Le déficit de compétences numériques en Suisse et au Tessin : un défi à relever

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Dans un monde toujours plus numérisé, le fossé des compétences digitales constitue aujourd’hui l’un des principaux freins à la participation sociale des citoyens et à la compétitivité économique des entreprises.

Ce défi touche à la fois les particuliers, souvent en difficulté pour accéder ou utiliser les services numériques, et les entreprises, qui peinent à adopter efficacement des technologies clés telles que le cloud computing ou l’intelligence artificielle.

Pour réduire cette fracture numérique, il est essentiel de mettre en place des stratégies différenciées mais coordonnées, capables de renforcer à la fois la formation, l’inclusion et l’innovation.
Ignorer cet enjeu reviendrait à ralentir la transformation digitale et à compromettre la dynamique d’innovation sur l’ensemble du territoire suisse.

Citoyenneté numérique : un enjeu essentiel d’équité et d’inclusion sociale

Selon l'Office fédéral de la statistique (source : Omnibus 2023), environ 22% de la population suisse a peu ou pas de compétences numériques de base, le baromètre numérique 2024 situe ce chiffre encore plus haut, à 31%.

Il ne s'agit pas seulement d'un manque de familiarité avec les outils numériques, mais d'une réelle difficulté à utiliser le contenu et les services numériques pour gérer les tâches quotidiennes.

Les personnes les plus touchées sont souvent les personnes âgées, les personnes à faible revenu ou celles dont le niveau d'éducation est limité. Cependant, même les "natifs du numérique" ne sont pas à l'abri : l'utilisation fréquente d'un appareil n'équivaut pas nécessairement à une compétence réelle.

L'impact de ce manque va au-delà du niveau individuel. Il se traduit par une participation réduite à la vie sociale, culturelle et politique et, dans un contexte de vaste transformation numérique, les entreprises en ressentent également les conséquences.

Compétences en TIC dans les entreprises : un frein à la transformation

Les entreprises sont également de plus en plus confrontées à un besoin de compétences numériques de base et avancées.

Au Tessin, par exemple, notre récente étude "Transformation numérique et adoption du cloud 2024" montre que le manque d'expertise en matière de TIC est considéré comme l'un des principaux obstacles à la transformation numérique. La pénurie de professionnels qualifiés affecte la capacité à innover, à adopter de nouvelles technologies et à gérer des processus complexes tels que la migration vers le cloud.

Au-delà des limitations techniques, de nombreuses organisations sont confrontées à un désalignement culturel et organisationnel : la résistance au changement, une gouvernance non structurée et l'absence d'un modèle opérationnel cohérent reflètent un manque de leadership numérique et de vision stratégique.

Les conséquences du déficit de compétences sont tangibles :

  • Elle ralentit les projets de transformation,
  • Réduction de l'efficacité opérationnelle,
  • Entrave à l'intégration des données et à l'adoption de modèles avancés tels que le multi-Cloud,
  • Il est plus difficile d'attirer et de retenir les talents.

Tout cela a un impact direct sur la compétitivité des entreprises, en particulier dans une économie locale comme celle du Tessin, où les PME manquent souvent de ressources internes pour soutenir l'innovation de manière indépendante.

Vers une stratégie intégrée : formation et collaboration

Les compétences numériques ne peuvent être abordées par des mesures isolées.

Ce qu'il faut, c'est une stratégie intégrée combinant les deux :

  • L'investissement dans la formation continue,
  • L'innovation dans les modèles d'organisation,
  • La collaboration avec des partenaires extérieurs.

Le Conseil fédéral a déjà pris des mesures dans ce sens avec la stratégie "Suisse numérique", qui vise à donner à la population les moyens d'agir sur le plan numérique. Au niveau local, il existe des programmes de formation de base pour adultes et des initiatives sectorielles pour le perfectionnement professionnel.

De leur côté, les entreprises - en particulier celles qui débutent leur parcours numérique - ont du mal à trouver un équilibre entre la nécessité de développer les compétences internes et l'urgence de lancer des projets qui exigent une expertise pointue.

Dans ce scénario, la collaboration avec des partenaires technologiques pour l'externalisation de services spécialisés devient non seulement utile mais stratégique.

Le rôle de Tinext Cloud : Un partenaire pour les compétences et l'innovation

Alors que l'écart entre l'offre et la demande de compétences se creuse, le choix du bon partenaire technologique devient crucial.

Tinext Cloud se positionne comme un partenaire de confiance pour les entreprises suisses. Avec une expertise approfondie dans les solutions cloud et la transformation numérique - allant des centres de données et des applications modernes à la cybersécurité - Tinext Cloud soutient les entreprises avec des services de conseil et des solutions gérées qui aident :

  • Combler rapidement les lacunes techniques,
  • Soutenir les opérations de manière sûre et efficace,
  • Former les équipes internes pour développer des compétences à long terme.

Pour de nombreuses entreprises, s'appuyer sur un partenaire externe compétent signifie non seulement accélérer l'innovation, mais aussi rester concentré sur leur cœur de métier, sans sacrifier le contrôle ou la qualité.

Cette combinaison de soutien opérationnel et de développement des compétences est un levier concret pour la mise en place de capacités numériques durables et peut favoriser un changement culturel significatif au sein des organisations au fil du temps.