Bénéficier d'un support continu adapté à vos besoins
Les infrastructures physiques deviennent rapidement obsolètes, ce qui vous oblige à continuellement investir pour ne pas perdre de terrain par rapport à la concurrence. Tinext vous aide à rester compétitif sur le marché, grâce à un large choix de solutions de cloud à la demande, flexibles et parfaitement adaptables à vos besoins. Le service d'exploitation 24/7 de Tinext est conçu pour vous offrir un support constant et proactif sur vos infrastructures co-implantées dans nos centres de données. Il se compose d'un service d'assistance continue et d'un service de surveillance dédié au contrôle des ressources, des réseaux, des serveurs et des applications. Notre objectif est d'accompagner votre entreprise pour vous assurer une continuité opérationnelle maximale et vous permettre de vous concentrer uniquement sur le développement de votre activité.
SUPPORT 24/7
Chez Tinext, nous vous proposons un service d'exploitation 24/7 pour toutes les infrastructures virtuelles hébergées dans nos centres de données. À travers ce service, nous vous garantissons une action proactive quant à la surveillance continue des solutions Tinext déployées au sein de votre entreprise et une résolution rapide des pannes et dysfonctionnements, toujours en conformité avec vos politiques internes et les réglementations du secteur.
Nous avons parfaitement conscience de votre besoin d'une infrastructure constamment surveillée et mise à jour pour le développement de votre entreprise. Notre équipe œuvre pour intervenir immédiatement en cas de problème ou d'avarie et vous assurer une continuité opérationnelle maximale.
Monitoring
Le service de surveillance de Tinext est conçu pour vous garantir un contrôle maximal des ressources : réseaux, serveurs et applications. Il comprend notamment la création de systèmes de surveillance personnalisés pour nos clients, avec notifications et alertes multicanales via e-mail, SMS ou Telegram.
Grâce à une surveillance continue et proactive, vous éviterez les pannes et les temps d'arrêt risquant de nuire à votre activité.
Notre objectif est d'effectuer un contrôle constant de toutes les variables susceptibles d'enregistrer des dysfonctionnements et d'intervenir rapidement pour assurer la continuité opérationnelle.
SERVICES D'INFOGÉRANCE
Les infrastructures nécessitent une attention constante, y compris de maintenance et de mises à jour régulières. Notre équipe s'assure que tout est toujours sous contrôle, surveille l'état des systèmes et intervient rapidement en cas de pannes ou de dysfonctionnements, pour toujours garantir une continuité de fonctionnement maximale.
En externalisant la gestion de l'infrastructure, grâce à la qualité et à l'efficacité de nos services de gestion, vous pourrez vous concentrer sur votre entreprise, en mettant votre force et énergie dans le développement de produits et de services pour vos clients. Nous nous assurerons que la structure est toujours efficace et mise à jour, pour répondre à chaque demande sans risques de sécurité ni retards. Tinext gère et exploite également certaines des meilleures plateformes numériques du marché : systèmes de gestion de contenu Web, solutions d'engagement vis-à-vis des clients, CRM et systèmes d'automatisation marketing pour offrir les outils les plus avancés et les plus efficaces pour créer de la valeur pour vos clients.
SUPPORT À DISTANCE
Si vos machines sont co-implantées chez Tinext, vous pouvez bénéficier du service de Remote Hand Support 24/7. Grâce à celui-ci, les ingénieurs de notre centre de données pourront intervenir sur place en votre nom, en tant que « mains à distance », pour vous assister dans la gestion des machines depuis un autre emplacement.
Le service Remote Hand Support de Tinext prend en charge l'assistance pour l’installation de nouveaux équipements, le remplacement des unités défectueuses, la surveillance de l'état des machines et la gestion des serveurs.
Comme principal avantage, le service Remote Hand Support vous permet de vous concentrer uniquement sur vos activités internes, sans devoir vous soucier de la surveillance de vos machines ou envoyer du personnel dans notre établissement en cas de panne ou de dysfonctionnement, notamment lorsque la distance géographique est élevée.
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